Ontem participei pela primeira vez do Web Analytics Wednesdey, ou simplesmente waw, para os íntimos. Tocado pela Alessandra Gonçalves, da Gonçalves & Gonçalves, o encontro que rola mensalmente no auditório da ESPM, no Centro do Rio, trouxe a palestra da Daniella Morier, da Avantare, com o tema “Como transformar números em ação”.

Ficamos devendo a cobertura via Twitter :(

Não vou negar que o atraso de quase uma hora incomodou um pouco e teve gente que acabou desistindo de acompanhar o bate-papo, mas quem ficou se deu bem. A apresentação, sucinta e direta não cansou e o momento “perguntas e respostas” funcionou .

Bom, mas vamos a apresentação. Em pouco mais de 30 minutos, Daniella deixou claro que números são vazios se não houver ação, ou seja, de que adianta apresentar relatórios extensos, com acessos, visitas e mil e um gráficos se estes não servem de norte para os objetivos do cliente/empresa?

Daniella Morier em palestra na ESPM (Twitpic da Alessandra Gonçalves)

“Precisamos, em primeiro lugar, ver quais são os objetivos do negócio, o que eu quero atingir com este canal. Aí sim, partimos para a interpretação dos dados”, disse.

Daniella explicou ainda que, para a Avantare, a compatibilidade de agendas é fundamental para o sucesso da estratégia: alinhar as expectativas do que o usuário quer, cumprir o que a empresa deseja e, aí sim, medir o sucesso da ação.

Foram ainda apresentados algumas dicas para potencializar a ação, como planejar “visitas ideais” ao site (com organogramas), ter foco nos KPIs e traçar a organização das métricas no ciclo: 1. atração > 2. conquista > 3. conversão > 4. relacionamento.

A palestra estará disponível, em breve, no site da Avantare.

O espaço para perguntas começou meio tímido, mas logo virou uma conversa interessante sobre os desafios, dúvidas de se trabalhar com métricas em site de vendas online/offline. Em seguida rolou aquele newtworking coffeebreak básico, mas não fiquei até o fim, no happy hour na Devassa.